新洲区邾城街司法所“五朵金花”将法律服务送到居民心坎里
2018-11-26 11:23:02 来源:彩神大发快3
  “因为房子漏水,老公和楼上快打起来了,吴所这怎么办呀?”看到剑拔弩张的架势,新洲区邾城街章林社区居民小林立刻掏出手机,在社区“12348”微信群求助。街司法所所长吴爱琴一看到消息,马上联系见面,当天就上门调解了两家人的漏水纠纷。
 
  像这样的微信群,吴爱琴的手机里共有58个。为了方便群众,邾城街司法所主动服务,今年初在全街58个社区(村)分别建立“12348”微信群,居民们点开手机就能畅享法律咨询、预约调解等法律服务。今年以来,通过微信平台共受理办结调解事项57件,解答法律咨询265人次。
 
  邾城街是新洲区政治文化中心,人口多,人员成分复杂,矛盾隐患不少,但都被邾城街司法所“五朵金花”化解。所里5位工作人员全为女性,面对数十人带“家伙”围堵医院的扯皮、20余年的工伤积案、十余起非正常死亡纠纷,她们都毫不退缩倾尽全力。居民们常说,“五朵金花”既有春风化雨的柔情,也有铁肩担道义的英气。
 
  走进邾城街司法所,墙上是首问负责、一次性告知、限时办结等制度公示,服务制度不仅在墙上,还在每一位司法所人心中。11月中旬,居民夏芳(化名)来到所里,吴爱琴接待了她,夏芳哭诉前夫婚内欠下七八十万元赌债,两人赌气离婚,在离婚协议里却没有注明任何财产分割内容,如今前夫又借了30万元,恐怕她现在居住的房子要被前夫抵押出去了。吴爱琴清楚情况后立即约二人当面调解,第一次男方坚称房子有他的一半不肯让步。吴爱琴厘清该房屋首付是女方父亲所出,房子没了,他们年幼的儿子将住在哪里,男方有些动容称回去想想。吴爱琴心里一直记挂,没几天又过去旁敲侧击。11月20日,二人再次来到司法所,这次男方显露出对家庭的愧意,同意房子归女方并签订协议。“我都不知道怎么谢你。”夏芳眼泛泪光紧紧握住吴爱琴的手说道。
 
  调解结束,夏芳的调解案卷被整理到一个文件夹存档。长江日报记者看到,在司法所的文件柜里,这样整理清晰的文档还有许多,每一卷都是一次服务过程的写照,完整记录了居民诉求、政策法律依据、服务结果及当事人态度评价,并按月装订成册。这样的规范化作风融入到司法所的每一项工作,社矫人员电子信息档案、社区(村)规范化调解培训手册等。为确保服务始终贴合群众需求,吴爱琴还带着所里的成员们用电话回访、上门回访、每月集中座谈的形式,听取群众意见,及时改进工作。
 
  每次获得群众的认可,五姐妹就倍感欣慰,而这种为民服务的满足感也成为她们持续优化服务的源源动力。
 
  

责编:朱丽兰

  • 为你推荐
  • 公益播报
  • 公益汇
  • 进社区

热点推荐

即时新闻

武汉

财经要闻

论坛热帖